Privacy

1. 1. Il titolare del trattamento dei dati personali è Turismo Frasinei, con sede legale Frassinetto (TO), in Via Roma n. 34, in persona del proprio legale rappresentante pro-tempore.
   2. Turismo Frasinei informa che i dati personali comunicati dal consumatore saranno oggetto di trattamento nel rispetto del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (anche “Codice della privacy”). Il trattamento dei dati personali avrà modalità in prevalenza automatizzate, in modo da garantire l’integrità e la riservatezza mediante l’adozione d’idonei strumenti di sicurezza. Le finalità del trattamento sono relative a: conclusione, gestione ed esecuzione dei rapporti contrattuali tra il consumatore e Turismo Frasinei e connesse all’esecuzione di obblighi di legge, regolamenti, normative nazionali e comunitarie e da disposizioni impartite da autorità a norma di legge.
   3. I dati personali non saranno oggetto di diffusione al pubblico e potranno essere comunicati, esclusivamente per le finalità sopra riportate, a: persone, società, associazioni o studi professionali che prestino servizi o attività di assistenza o consulenza a favore di Turismo Frasinei ovvero soggetti che possono accedere ai predetti dati in forza di disposizioni di legge o altro impartite da autorità legittimate dalla legge. I soggetti sopraindicati utilizzeranno i dati in qualità di titolari autonomi e in completa autonomia del trattamento ai sensi di legge, in quanto estranei all’originario trattamento di Turismo Frasinei. Il consumatore potrà richiedere i nominativi dei soggetti terzi cui sono o possono essere comunicati i dati personali.
   4. Il consumatore potrà esercitare, previa richiesta scritta a Turismo Frasinei, i diritti di cui all’articolo 7 del “Codice della privacy”, il quale conferisce all’interessato l’esercizio di specifici diritti, tra cui quelli di ottenere da Turismo Frasinei la conferma dell’esistenza di propri dati personali, di avere conoscenza dell’origine di tali dati nonché delle finalità del trattamento, di ottenere la cancellazione, la modifica in forma anonima o il blocco di tali dati qualora trattati in violazione di legge, nonché l’aggiornamento, la rettifica o, se vi è interesse, l’integrazione di tali dati, di opporsi, per legittimi motivi, al trattamento nonché di opporsi a che tali dati vengano utilizzati ai fini di informative commerciali, pubblicitarie o di marketing.

Condizioni Generali di Contratto Turismo Frasinei S.r.l.

1. Le presenti condizioni generali di contratto sono state redatte nel rispetto della normativa vigente, in particolare:
   • Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, recante disposizioni in materia di tutela dei consumatori (“Codice del consumo”);
   • Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, relativo alla disciplina del commercio elettronico (“Codice del commercio elettronico”).
2. Il consumatore, accettando le presenti condizioni generali, dichiara di averne preso visione e di accettarle integralmente. Turismo Frasinei si riserva il diritto di modificare le condizioni generali, pubblicandone la versione aggiornata sul proprio sito web, che sarà vincolante per le prenotazioni effettuate successivamente alla pubblicazione.
3. Il servizio è prestato da “Turismo Frasinei S.r.l.”, con sede legale in Frassinetto (TO), Via Roma n. 34, codice fiscale 11021760019 e numero di iscrizione Registro Imprese di Torino 1181537 p.iva 11021760019, nella persona del proprio legale rappresentante pro-tempore, telefono +39 379 203 9616, indirizzo di posta elettronica info@arcansel.it, indirizzo di posta elettronica certificata turismofrasinei@legalmail.it.
4. Il servizio consiste in un’esperienza di volo su una fune aerea in acciaio lunga circa 1.800 metri, tesa tra due stazioni situate a differenti altezze. Il consumatore usufruisce del servizio in modalità singola o in coppia, con l’assistenza di personale specializzato, attraverso le seguenti fasi:
   • Imbragatura con attrezzature di sicurezza;
   • Aggancio al cavo di acciaio mediante una carrucola a frenatura magnetica;
   • Scorrimento lungo il cavo dalla stazione di partenza a quella di arrivo;
   • Sgancio alla stazione di arrivo dopo il rallentamento garantito da un impianto di frenata dedicato.
5. La fruizione del servizio è soggetta a insindacabile giudizio di Turismo Frasinei per motivi di sicurezza, fatti salvi i diritti del consumatore previsti dalle presenti condizioni generali di contratto.
6. Per motivi di sicurezza, la fruizione del servizio è soggetta a limiti di altezza e peso del consumatore:
   • Altezza: minima 1,30 m, massima 2,00 m.
   • Peso per il volo singolo: minimo 45 kg, massimo 125 kg.
   • Peso complessivo per il volo in coppia: minimo 80 kg, massimo 170 kg. Tali limitazioni possono essere soggette a variazioni, che verranno comunicate tramite il sito web di Turismo Frasinei o nei locali commerciali. Turismo Frasinei si riserva il diritto di verificare tali parametri prima dell’accesso al servizio.
7. La fruizione del servizio da parte di minori di età è consentita solo se accompagnati da un soggetto esercente la potestà genitoriale oppure se in possesso di un’apposita autorizzazione scritta da parte dello stesso. Le prenotazioni possono essere effettuate solo da consumatori maggiorenni, anche per conto di minori.
8. Il servizio è sconsigliato a chiunque non goda di buona salute. Turismo Frasinei non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni derivanti dalla fruizione del servizio da parte di consumatori con condizioni di salute pregiudizievoli, tra cui (a titolo esemplificativo ma non esaustivo):
   • Problemi cardiovascolari;
   • Disturbi del sistema nervoso;
   • Malformazioni o patologie dell’apparato locomotore e osseo (con particolare riferimento alla colonna vertebrale);
   • Altri disturbi o condizioni mediche incompatibili con l’attività.
9. Il consumatore ha l’obbligo di informare Turismo Frasinei in caso di condizioni di salute che possano compromettere la sicurezza dell’attività. Turismo Frasinei, a proprio insindacabile giudizio, potrà vietare l’accesso al servizio ai consumatori che, pur avendo effettuato la prenotazione, si trovino in condizioni fisiche e/o psichiche non idonee. Il consumatore, avendo preso visione delle presenti condizioni generali, dichiara di essere in buona salute e solleva Turismo Frasinei da ogni responsabilità mediante dichiarazione di manleva.
10. Limitazioni specifiche:
    • Non è consentito l’accesso al servizio a donne in stato di gravidanza;
    • Non è consentito l’accesso a persone con disabilità fisiche o psichiche che compromettano il movimento o la coordinazione, salvo presentazione di apposito nulla osta medico.
11. Salvo diversa indicazione, il termine per la presentazione al check-in è di almeno 30 minuti prima dell’orario di fruizione del servizio.

Obblighi del Consumatore

1. Il consumatore dovrà essere munito di documento di identità in corso di validità al momento della fruizione del servizio. Il consumatore, qualora ricorra la fattispecie, dovrà esibire copia cartacea o digitale della prenotazione effettuata a mezzo il sito web.
2. Il consumatore, nella fruizione del servizio, non potrà portare con sé alcun oggetto ancorché pericoloso ovvero insalubre dal quale possa derivarne un pericolo per sé ovvero per altri, con particolare riferimento a oggetti tenuti in mano ovvero applicabili dal consumatore stesso alla attrezzatura fornita. È vietato in modo tassativo portare con sé dispositivi audio ovvero anche video senza il consenso di Turismo Frasinei.
3. Il consumatore dovrà comportarsi in modo tale da non pregiudicare la sicurezza e il godimento del servizio da parte di altri, attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, alle disposizioni impartite da Turismo Frasinei, nonché ai regolamenti e alle disposizioni legali relative alle attività esercitate in luoghi aperti al pubblico.
4. Il consumatore risponderà dei danni causati all’impianto, alle strutture, agli arredi e alle attrezzature, cagionati ad altri consumatori e a terzi che Turismo Frasinei dovesse subire per le inadempienze alle sopra indicate prescrizioni, incluse le sanzioni irrogate al riguardo da parte delle competenti autorità.
5. Il consumatore dovrà rispettare le indicazioni fornite da Turismo Frasinei riguardo gli orari di fruizione del servizio, incluso l’orario di presentazione al check-in e fornire tutte le necessarie informazioni affinché Turismo Frasinei possa adempiere agli obblighi che competono in materia di sicurezza.
6. Il consumatore, all’atto del check-in, dovrà fornire tutti i dati richiesti dalla modulistica resa disponibile da Turismo Frasinei; tale modulistica conterrà il richiamo alle condizioni nel presente esposte e alle eventuali altre utili per la corretta fruizione del servizio.
7. Il consumatore, in caso di fermo durante la fruizione del servizio, è tenuto a mantenere la calma e a non effettuare manovre pregiudizievoli per la propria e altrui sicurezza; Turismo Frasinei ha la disponibilità di attrezzature e adeguate procedure per il recupero nel minor tempo possibile.

Responsabilità di Turismo Frasinei S.r.l.

1. Turismo Frasinei non è responsabile per il danno derivato dal fatto imputabile al consumatore o a un terzo estraneo alla fruizione del servizio oggetto del contratto, dal caso fortuito, da causa di forza maggiore ivi incluse le avverse condizioni meteorologiche, ovvero anche da circostanze che Turismo Frasinei non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere.
2. Turismo Frasinei non è responsabile per i danni subiti dal consumatore imputabili a terzi per la prestazione di servizi da questi dovuti.
3. Turismo Frasinei non riconoscerà risarcimenti dovuti superiori alle indennità risarcitorie previste dalle normative nazionali in vigore relative alla prestazione il cui inadempimento ha determinato il danno. Il limite risarcitorio per danno alle cose non può superare l’importo di euro cinquecento.
4. Turismo Frasinei si obbliga a stipulare, nei confronti di primaria compagnia assicurativa, adeguata polizza per la responsabilità civile.

Attrezzatura Supplementare e Servizi Connessi

1. L’attrezzatura per la fruizione del servizio viene fornita da Turismo Frasinei. L’attrezzatura supplementare foto o video per riprendere il servizio può essere noleggiata da Turismo Frasinei nei termini e condizioni di noleggio consegnate e sottoscritte dal consumatore al momento del noleggio.
2. Turismo Frasinei, all’interno dei propri locali commerciali, promuove la vendita di oggetti e gadgets targati “Turismo Frasinei”, “Frasinei”, “Arcansel – il volo dell’arcobaleno”, “Arcansel” o altri.

Prestazioni di Servizi Effettuati da Terzi

1. Le prestazioni di servizi effettuati da terzi, anche se connessi al servizio prestato da Turismo Frasinei, sono regolate dalle condizioni generali di contratto dell’operatore locale che fornisce i relativi servizi nonché dalla normativa agli stessi applicabile. Per alcune tipologie di servizi potranno applicarsi, in relazione alle caratteristiche, particolari condizioni di favore.
2. Le condizioni contrattuali delle prestazioni di servizi effettuati da terzi pubblicate sul sito web ovvero ubicate nei locali commerciali di Turismo Frasinei hanno valore indicativo e possono essere oggetto di variazione ovvero anche modifiche sia per le esigenze operative dei fornitori di tali servizi, sia per cause di forza maggiore.
3. Fatto salvo quanto riportato nelle condizioni di “Modifica e cancellazione del servizio”, in caso di modifica ovvero cancellazione di un servizio di terzi, anche non dovuti a cause di forza maggiore, Turismo Frasinei, qualora abbia incassato il corrispettivo del servizio di terzi unitamente al proprio facenti parte di un’unica proposta commerciale, provvederà secondo quanto previsto al riguardo nelle condizioni di “Modifica e cancellazione del servizio”.

Conclusione del Contratto

1. Il consumatore seleziona la tipologia e la quantità del servizio che intende acquistare, nonché la data e ora tra le disponibilità.
2. Qualora l’acquisto venga effettuato on-line nel sito web, prima della conferma dell’acquisto, è richiesta la registrazione del consumatore e l’inserimento delle credenziali di accesso; il consumatore dichiara la veridicità e validità di quanto inserito anche ai fini della emissione del documento fiscale relativo all’acquisto effettuato.
3. Al momento della conclusione del contratto, il consumatore dovrà versare l’intero prezzo del servizio prenotato, inclusa l’IVA nella misura vigente al momento dell’acquisto qualora prevista, in un’unica soluzione. Il pagamento, con conclusione del contratto tramite il sito web di Turismo Frasinei, dovrà essere effettuato esclusivamente con carta di credito o analoga forma di pagamento elettronico (tipo PayPal). In caso di conclusione del contratto presso i locali commerciali di Turismo Frasinei, il pagamento potrà essere effettuato anche a mezzo denaro contante. I corrispettivi sono comprensivi esclusivamente di quanto indicato nella descrizione del servizio prenotato e dettagliato nel riepilogo dell’ordine reso al consumatore prima della conferma dello stesso.
4. Una volta pagato corrispettivo, il consumatore riceverà:
   • una e-mail di conferma;
   • il riepilogo dell’ordine contenente il biglietto dettagliato del servizio acquistato;
   • la fattura di acquisto.

Il biglietto dettagliato del servizio acquistato costituisce titolo per fruire del servizio e sarà oggetto di consegna una volta pagato il relativo corrispettivo. In caso di conclusione del contratto a mezzo il sito web di Turismo Frasinei, la consegna del biglietto e della fattura di acquisto saranno effettuati a mezzo e-mail, all’indirizzo comunicato dal consumatore. Il consumatore ha l’obbligo di presentare la stampa o la copia digitale della documentazione ricevuta a richiesta di Turismo Frasinei al momento della fruizione del servizio.

Modifica e Cancellazione del Servizio

1. Il consumatore deve presentarsi al check-in entro l’orario comunicato; Turismo Frasinei non potrà ammettere il consumatore al servizio in caso di ritardo e il relativo biglietto sarà considerato a tutti gli effetti utilizzato e non oggetto di rimborso.
2. In caso di chiusura del servizio per cause di forza maggiore (ad es. condizioni meteorologiche avverse, guasti tecnici o altre situazioni indipendenti dalla volontà di Turismo Frasinei), il consumatore avrà diritto a spostare gratuitamente il volo in una data da lui scelta tra quelle disponibili oppure, in alternativa, ricevere un coupon con validità di 6 mesi per effettuare il volo successivamente.
3. Condizioni di Rimborso e Modifica Data. In caso di impossibilità da parte del consumatore di usufruire del servizio per motivi personali, Turismo Frasinei prevede le seguenti condizioni:
   • Il cambio data è gratuito, nel limite di un solo spostamento, se richiesto almeno 10 giorni prima della data prevista per la prestazione del servizio.
   • Se la richiesta di cambio data avviene tra 10 e 3 giorni prima, il consumatore dovrà versare un costo di 9 euro per il volo singolo e di 13 euro per il volo di coppia per la modifica.
   • Se la richiesta di cambio data avviene meno di 3 giorni prima, non sarà possibile effettuare alcun cambio.
   • Se il volo non verrà effettuato, non vi sarà alcun rimborso.
4. Il rimborso non è previsto in alcun caso, salvo diversa comunicazione da parte di Turismo Frasinei.
5. L’articolo 59 del “Codice del consumo”, portante “Eccezioni al diritto di recesso”, prevede l’esclusione del diritto di recesso per le prestazioni di “servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici”. Il consumatore non può, pertanto, esercitare il diritto di recesso successivamente alla conclusione del contratto.

Foro Competente

1. Le presenti condizioni di contratto sono regolate dalla legge italiana e il Foro, per le controversie derivanti dalla presenti condizioni, ivi incluse quelle relative alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione, è quello di competenza inderogabile del luogo di residenza o domicilio del consumatore qualora ubicato nel territorio dello Stato.